1. Vínculo entre Contrato e Proposta

• O que está na Proposta: Escopo detalhado, valores, formas de pagamento, cronograma específico e entregáveis exatos.
• O que está nestes Termos: As regras gerais de funcionamento, responsabilidades e condições de prestação dos serviços.

2. Nossos Serviços

2.1. Desenvolvimento de Website

• Garantia Técnica: Oferecemos 3 (três) meses de garantia para funcionamento técnico de páginas e formulários após a publicação.
• Hospedagem e Domínio: O registro e renovação de domínio são de responsabilidade exclusiva do cliente. A hospedagem pode ser gerida pela Lamark ou em servidor de terceiros (neste caso, não nos responsabilizamos por indisponibilidades do servidor externo).

2.2. Manutenção Técnica e de Conteúdo

• Incluso: Atualizações de sistema, backups, correção de falhas e até 5 (cinco) solicitações de alteração de conteúdo por mês (textos e imagens existentes).
• Início da Cobrança: Quando contratado junto com o desenvolvimento, inicia-se no 4º mês após a publicação.
• Exclusões: Criação de novas páginas, redesign estrutural ou campanhas de anúncios são orçados à parte.

2.3. Publicidade Digital (Tráfego Pago)

• Gestão: Cuidamos da estratégia, criação dos anúncios e otimização contínua.
• Investimento em Mídia: O valor investido nas plataformas (verba de anúncios) é de responsabilidade integral do cliente, depositado diretamente nas plataformas ou via conta gerenciadora.

3. Responsabilidades das Partes

Do Cliente (Contratante)

• Entrega de Materiais: Fornecer textos, imagens, logotipos e acessos necessários dentro dos prazos estipulados no cronograma.
• Legalidade do Conteúdo: Garantir que todo o material fornecido é lícito, de sua titularidade e não viola direitos autorais ou de terceiros.
• Pagamentos: Efetuar os pagamentos nas datas acordadas na Proposta para evitar interrupções nos serviços.
• Infraestrutura: Manter domínio e hospedagem ativos (quando não fornecidos pela Lamark).
• Atendimento e Venda: Em campanhas de publicidade, responsabilizar-se pelo atendimento aos leads, precificação e qualidade do produto/serviço ofertado.

Da Lamark (Contratada)

• Execução Técnica: Desenvolver e manter os serviços conforme o escopo aprovado na Proposta.
• Prazos: Cumprir o cronograma de entrega, ressalvados os atrasos causados pela pendência de materiais ou aprovações por parte do cliente.
• Relatórios: Fornecer relatórios de desempenho (no caso de publicidade) e prestar suporte técnico dentro do horário comercial estabelecido.
• Confidencialidade: Tratar com sigilo todas as informações e acessos fornecidos pelo cliente.

4. Pontos Críticos de Atenção

4.1. Prazos e Entrega de Materiais

• Caso os materiais não sejam enviados em até 30 dias corridos após o início do projeto, o desenvolvimento poderá ser suspenso até a regularização, sem prejuízo das obrigações financeiras assumidas.
• Alterações solicitadas após a aprovação de etapas podem gerar custos adicionais e revisão de prazo.

4.2. Resultados em Campanhas de Publicidade

• Nosso Alcance: A Lamark é responsável pelas métricas de campanha, como alcance, cliques, tráfego gerado e taxa de engajamento. Garantimos a qualidade técnica da veiculação e a otimização da verba.
• Limitação de Responsabilidade: Não garantimos vendas, conversões finais ou fechamento de contratos. O sucesso comercial depende de fatores externos à nossa gestão, tais como:
  
  • Qualidade do atendimento prestado pelo cliente ao lead gerado;
  • Preços e condições comerciais ofertadas;
  • Concorrência de mercado e sazonalidade;
  • Funcionamento do site ou canal de destino (ex.: WhatsApp fora do ar).
• A campanha termina na geração da oportunidade; a conversão em venda é responsabilidade exclusiva do cliente.

5. Disposições Gerais

• Vigência e Rescisão: Os serviços possuem vigência mínima, conforme descrito em cada proposta (ex.: 180 dias para manutenção). A rescisão antecipada deve seguir as condições de aviso prévio estabelecidas.
• Propriedade Intelectual: Após a quitação integral dos valores, o cliente torna-se detentor dos direitos sobre o site desenvolvido (layout e conteúdo próprio), ressalvadas ferramentas e códigos proprietários da Lamark.
• Foro: Para quaisquer questões judiciais, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP.