Se apenas uma conta de e-mail de um domínio está com dificuldades para enviar mensagens, algumas possíveis causas incluem:

1. Configuração incorreta do SMTP
🔹 O servidor de saída (SMTP) pode estar configurado com porta errada ou autenticação desativada.
✅ Solução: Verifique as configurações de SMTP (porta recomendada: 587 com autenticação e STARTTLS).

2. Bloqueio ou restrição no servidor.
🔹 Alguns servidores aplicam limites de envio por conta para evitar spam.
Se a conta enviou muitas mensagens recentemente, pode ter sido bloqueada temporariamente.
✅ Solução: Verificar com a hospedagem se há restrições ou bloqueios para essa conta.

3. Problema com senha ou autenticação.
🔹 Se a senha foi alterada ou a autenticação falhou, o servidor pode impedir o envio.
✅ Solução: Faça um teste acessando via webmail ou reconfigure a senha e tente novamente.

4. IP ou conta na lista de bloqueios (Blacklist).
🔹 Se o IP ou o e-mail foi marcado como spam, os servidores podem rejeitar os envios.
✅ Solução: Testar enviando para diferentes destinatários e verificar listas de bloqueio em sites como mxtoolbox.com.

5. Caixa de saída cheia ou erro no cliente de e-mail.
🔹 Alguns clientes de e-mail (Outlook, Thunderbird) podem ter mensagens presas na caixa de saída.
✅ Solução: Tentar enviar via webmail para descartar problemas no cliente.

6. Registro SPF, DKIM e DMARC mal configurados.
🔹 Se esses registros não estiverem corretos no DNS do domínio, os e-mails podem ser rejeitados.
✅ Solução: Verificar se os registros SPF, DKIM e DMARC estão configurados corretamente.
Normalmente, quando esse problema ocorre, todas as contas da empresa terão problema.
(Caso mais de um usuário tenha sido informado pelo servidor de destino de erros relacionados a estas configurações, favor entrar em contato).

❇ Dica: Se precisar de um teste rápido, tente enviar pelo webmail. Se funcionar, o problema pode estar no programa de e-mail ou na configuração SMTP.